I. Planteamiento general
Estos modelos nos llevan a conocer los aspectos tanto teórico/doctrinales como técnico/prácticos en los que se fundamenta el conocimiento y la actividad de las relaciones públicas.
El conjunto de modelos se pueden sintetizar mediante la variable de su función por lo que podemos señalar tres tipos de funciones:
• Funciones teórico/doctrinales.
• Funciones operativo/aplicativas.
• Funciones mixtas o híbridas.
El Proceso de las Relaciones Públicas
Modelo de Cutlip y Center
Averiguar los hechos
Encuestas de opinión /métodos informales
Establecer la Política
Comunicar la historia
Públicos internos y públicos externos
Modelo de las Cuatro Etapas (Cutlip, Center y Broom)
1. Análisis de la situación
2. Estrategia
3. Ejecución o puesta en practica del plan
4. Evaluación
Modelo Circular de Stephenson
Las relaciones públicas siguen un procedimiento circular igual que las manecillas de un reloj. Aquí Stephenson nos habla de los cinco requisitos necesarios para poner en marcha la actividad de las relaciones públicas desde el punto de vista de la organización o empresa.
1. Investigación interna (públicos internos y la actividad de la organización).
2. Investigación política (objetivos, características y métodos).
3. Preparación del mensaje (naturaleza, creatividad y producción).
4. Comunicación (Selección de medios).
5. Investigación Externa.
Modelo de Marston o la fórmula R-A-C-E de las Relaciones Públicas
El modelo de Marston es conocido también como el de la formula R.A.C.E o de la espiral. Sus líneas son planteadas de forma ascendente que nace en la investigación, se dirige a la acción, transcurre por la comunicación y finaliza en la evaluación.
Los cuatro elementos que estructuran el nombre acrónimo de la formula son: Research, Action, Communication y Evaluacion (R.A.C.E).
Communication
Evaluation
Action
Research
El Circuito de las Relaciones Públicas de Lesly
Este modelo esta vinculado directamente al sujeto promotor o persona juridica que es toda organización in extensu. A la vez este modelo es la explicación de las ocho fases o etapas siguientes:
1. Análisis del clima general de actitudes y relación de la organización con su “universo”.
2. Definición de la actividad de cualquier grupo hacia la organización.
3. Análisis del estado de la opinión.
4. Previsión de los problemas potenciales necesidades u oportunidades.
5. Formulación de una política.
6. Planificación de los medios para mejorar la actividad de un grupo.
7. Ejecución de las actividades planificadas.
8. Retracción, evaluación y ajuste.
viernes, 23 de octubre de 2009
viernes, 9 de octubre de 2009
De la naturaleza y el origen de las Relaciones Públicas
1. Naturaleza, concepto y definición de las relaciones públicas: Sus antecedentes históricos.
La naturaleza de las relaciones públicas supone hablar de sus características propias. Lo importante es conocer sus razones generadoras en el contexto de la esfera pública.Los orígenes y el desarrollo de las relaciones públicas y sus logros son inexplicables sin un análisis profundo de los cambios que se han experimentado en este siglo XX.
La teoría de las relaciones públicas es partícipe de estos cambios, como también lo han sido la sociología, la ciencia crítica o la psicología social, éstas son algunas de las disciplinas comprendidas en la esfera de las ciencias sociales.
Las relaciones públicas son un factor de cambio individual a su propia identidad. Las relaciones públicas pueden ser consideradas como, participan en el desarrollo de la organización social y no son ajenas a su propia evolución.
La naturaleza de las relaciones públicas radica en el análisis, estudio y desarrollo permanente de su “máxima filosofal”: HACERLO BIEN Y HACERLO SABER.
El “hacerlo bien y el hacerlo saber”, son elementos clave de las relaciones públicas. Primero hablamos de hacerlo bien igual a sociología de la organización y hacerlo saber igual a sociología de la información/comunicación.
Las relaciones públicas están insertas en la política de comunicación de cualquier organización. Correspondiendo a la actividad y función social de las relaciones públicas el desarrollo de un sentido sistemático y programado, de todo lo que hace referencia a la creación y mantenimiento de las relaciones comunicativas que toda organización debe establecer con su medio y sus públicos, tanto internos como externos.
La organización es cada vez más dependiente de su medio social, es por ello que se obligada a tenerlo cada vez más en cuenta y esforzarse, tanto en prever como en complacer sus demandas. Ya que el objetivo de las relaciones públicas, y en especial su actividad profesional, son forjar el entendimiento mutuo mediante una conducta aceptada y responsable.
La información periodística, la información de interés público, la publicidad, el marketing, la propaganda, los asuntos públicos y la actividad de los grupos de presión, son actividades que tiene relación entre sí, en mayor o menor medida, de acuerdo con los objetivos de las personas, grupos u organizaciones.
Pero también podríamos decir que la conducta social es fundamental para la interacción, y no existe interacción social sin una conducta comunicativa.
Cabe resaltar que la función de las relaciones públicas debe ser analizada históricamente desde diferentes ámbitos. No en vano las relaciones públicas adquieren su propia entidad a medida que las ciencias sociales se desarrollan al significarse su actividad para el estudio, conocimiento y evolución de la sociedad humana.
Según:
• Diccionario Enciclopédico Salvat, diccionario español; relación // relaciones públicas: Fórmula norteamericana que expresa los modos tendentes a crear atmósfera favorable en el gran público para seguir objetivos determinados con miras a la propaganda de ideas, o de productos comerciales, o de personalidades. Tienen en cuenta las enseñanzas de la psicología que las experiencias de la vida social y las normas de la sociología practica.
• Real Academia Española, relaciones públicas: Actividad profesional, cuyo fin es, mediante gestiones personales, o en el empleo de las técnicas de difusión y comunicación, informar sobre personas, empresas, instituciones, etc., tratando de prestigiarlas y de captar voluntades a su favor.
Si analizamos el tiempo histórico de las relaciones públicas podemos que dicha actividad es una de las características del siglo XX.
Según Edward l. Bernays, el concepto de relaciones públicas debía acatar tres campos de actividad fundamental: información, persuasión e integración. Por tanto el término relaciones públicas, tiene tres significados:
1. Información dada al público
2. Persuasión dirigida hacia el publico para modificar sus actitudes y acciones, y
3. Esfuerzos para integrar a las actividades y acciones de una institución con su público y las del público con esa institución.
Para concluir las “relaciones publicas constituyen un esfuerzo organizado por comunicar información y modificar las actitudes y el comportamiento en beneficio de un cliente o de una causa.”
2. La reciente historia de las Relaciones Públicas y los Estados Unidos: La Progressive Era.
La Progressive Era, es aquella etapa histórica que comprende la interpretación liberal de la historia norteamericana, como a todos los movimientos que fundamentados en el cambio y en el progreso se producen en aquel tiempo en el seno de la sociedad norteamericana.
En otras palabras, la sociedad norteamericana alcanza una estabilidad dinámica tanto en el orden social como en el político, mediante las regulaciones que se elaboran y emanan del gobierno de la nación.
El poder político que emergió del mundo de los negocios fue el principal instrumento de cambio.
El ámbito empresarial y el de negocios, también son un marco de referencia para el desarrollo de las relaciones públicas.
3. El Círculo de Historiadores.
Este círculo está integrado por los historiadores interesados en el estudio y análisis del sistema político y económico norteamericano.
1ra Tesis: Las relaciones públicas son parte de la política conservadora-defensiva de los ataques del movimiento de los muckrakers. La actividad muckraking es un componente esencial del fenómeno de la Progressive Era, en la línea de los antecedentes.
2da Tesis: La situación que da la naturaleza a las relaciones públicas es provocada por las necesidades económicas.
Las relaciones públicas son un factor de cambio individual a su propia identidad. Las relaciones públicas pueden ser consideradas como, participan en el desarrollo de la organización social y no son ajenas a su propia evolución.
La naturaleza de las relaciones públicas radica en el análisis, estudio y desarrollo permanente de su “máxima filosofal”: HACERLO BIEN Y HACERLO SABER.
El “hacerlo bien y el hacerlo saber”, son elementos clave de las relaciones públicas. Primero hablamos de hacerlo bien igual a sociología de la organización y hacerlo saber igual a sociología de la información/comunicación.
Las relaciones públicas están insertas en la política de comunicación de cualquier organización. Correspondiendo a la actividad y función social de las relaciones públicas el desarrollo de un sentido sistemático y programado, de todo lo que hace referencia a la creación y mantenimiento de las relaciones comunicativas que toda organización debe establecer con su medio y sus públicos, tanto internos como externos.
La organización es cada vez más dependiente de su medio social, es por ello que se obligada a tenerlo cada vez más en cuenta y esforzarse, tanto en prever como en complacer sus demandas. Ya que el objetivo de las relaciones públicas, y en especial su actividad profesional, son forjar el entendimiento mutuo mediante una conducta aceptada y responsable.
La información periodística, la información de interés público, la publicidad, el marketing, la propaganda, los asuntos públicos y la actividad de los grupos de presión, son actividades que tiene relación entre sí, en mayor o menor medida, de acuerdo con los objetivos de las personas, grupos u organizaciones.
Pero también podríamos decir que la conducta social es fundamental para la interacción, y no existe interacción social sin una conducta comunicativa.
Cabe resaltar que la función de las relaciones públicas debe ser analizada históricamente desde diferentes ámbitos. No en vano las relaciones públicas adquieren su propia entidad a medida que las ciencias sociales se desarrollan al significarse su actividad para el estudio, conocimiento y evolución de la sociedad humana.
Según:
• Diccionario Enciclopédico Salvat, diccionario español; relación // relaciones públicas: Fórmula norteamericana que expresa los modos tendentes a crear atmósfera favorable en el gran público para seguir objetivos determinados con miras a la propaganda de ideas, o de productos comerciales, o de personalidades. Tienen en cuenta las enseñanzas de la psicología que las experiencias de la vida social y las normas de la sociología practica.
• Real Academia Española, relaciones públicas: Actividad profesional, cuyo fin es, mediante gestiones personales, o en el empleo de las técnicas de difusión y comunicación, informar sobre personas, empresas, instituciones, etc., tratando de prestigiarlas y de captar voluntades a su favor.
Si analizamos el tiempo histórico de las relaciones públicas podemos que dicha actividad es una de las características del siglo XX.
Según Edward l. Bernays, el concepto de relaciones públicas debía acatar tres campos de actividad fundamental: información, persuasión e integración. Por tanto el término relaciones públicas, tiene tres significados:
1. Información dada al público
2. Persuasión dirigida hacia el publico para modificar sus actitudes y acciones, y
3. Esfuerzos para integrar a las actividades y acciones de una institución con su público y las del público con esa institución.
Para concluir las “relaciones publicas constituyen un esfuerzo organizado por comunicar información y modificar las actitudes y el comportamiento en beneficio de un cliente o de una causa.”
2. La reciente historia de las Relaciones Públicas y los Estados Unidos: La Progressive Era.
La Progressive Era, es aquella etapa histórica que comprende la interpretación liberal de la historia norteamericana, como a todos los movimientos que fundamentados en el cambio y en el progreso se producen en aquel tiempo en el seno de la sociedad norteamericana.
En otras palabras, la sociedad norteamericana alcanza una estabilidad dinámica tanto en el orden social como en el político, mediante las regulaciones que se elaboran y emanan del gobierno de la nación.
El poder político que emergió del mundo de los negocios fue el principal instrumento de cambio.
El ámbito empresarial y el de negocios, también son un marco de referencia para el desarrollo de las relaciones públicas.
3. El Círculo de Historiadores.
Este círculo está integrado por los historiadores interesados en el estudio y análisis del sistema político y económico norteamericano.
1ra Tesis: Las relaciones públicas son parte de la política conservadora-defensiva de los ataques del movimiento de los muckrakers. La actividad muckraking es un componente esencial del fenómeno de la Progressive Era, en la línea de los antecedentes.
2da Tesis: La situación que da la naturaleza a las relaciones públicas es provocada por las necesidades económicas.
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