I. Planteamiento general
Estos modelos nos llevan a conocer los aspectos tanto teórico/doctrinales como técnico/prácticos en los que se fundamenta el conocimiento y la actividad de las relaciones públicas.
El conjunto de modelos se pueden sintetizar mediante la variable de su función por lo que podemos señalar tres tipos de funciones:
• Funciones teórico/doctrinales.
• Funciones operativo/aplicativas.
• Funciones mixtas o híbridas.
El Proceso de las Relaciones Públicas
Modelo de Cutlip y Center
Averiguar los hechos
Encuestas de opinión /métodos informales
Establecer la Política
Comunicar la historia
Públicos internos y públicos externos
Modelo de las Cuatro Etapas (Cutlip, Center y Broom)
1. Análisis de la situación
2. Estrategia
3. Ejecución o puesta en practica del plan
4. Evaluación
Modelo Circular de Stephenson
Las relaciones públicas siguen un procedimiento circular igual que las manecillas de un reloj. Aquí Stephenson nos habla de los cinco requisitos necesarios para poner en marcha la actividad de las relaciones públicas desde el punto de vista de la organización o empresa.
1. Investigación interna (públicos internos y la actividad de la organización).
2. Investigación política (objetivos, características y métodos).
3. Preparación del mensaje (naturaleza, creatividad y producción).
4. Comunicación (Selección de medios).
5. Investigación Externa.
Modelo de Marston o la fórmula R-A-C-E de las Relaciones Públicas
El modelo de Marston es conocido también como el de la formula R.A.C.E o de la espiral. Sus líneas son planteadas de forma ascendente que nace en la investigación, se dirige a la acción, transcurre por la comunicación y finaliza en la evaluación.
Los cuatro elementos que estructuran el nombre acrónimo de la formula son: Research, Action, Communication y Evaluacion (R.A.C.E).
Communication
Evaluation
Action
Research
El Circuito de las Relaciones Públicas de Lesly
Este modelo esta vinculado directamente al sujeto promotor o persona juridica que es toda organización in extensu. A la vez este modelo es la explicación de las ocho fases o etapas siguientes:
1. Análisis del clima general de actitudes y relación de la organización con su “universo”.
2. Definición de la actividad de cualquier grupo hacia la organización.
3. Análisis del estado de la opinión.
4. Previsión de los problemas potenciales necesidades u oportunidades.
5. Formulación de una política.
6. Planificación de los medios para mejorar la actividad de un grupo.
7. Ejecución de las actividades planificadas.
8. Retracción, evaluación y ajuste.
viernes, 23 de octubre de 2009
viernes, 9 de octubre de 2009
De la naturaleza y el origen de las Relaciones Públicas
1. Naturaleza, concepto y definición de las relaciones públicas: Sus antecedentes históricos.
La naturaleza de las relaciones públicas supone hablar de sus características propias. Lo importante es conocer sus razones generadoras en el contexto de la esfera pública.Los orígenes y el desarrollo de las relaciones públicas y sus logros son inexplicables sin un análisis profundo de los cambios que se han experimentado en este siglo XX.
La teoría de las relaciones públicas es partícipe de estos cambios, como también lo han sido la sociología, la ciencia crítica o la psicología social, éstas son algunas de las disciplinas comprendidas en la esfera de las ciencias sociales.
Las relaciones públicas son un factor de cambio individual a su propia identidad. Las relaciones públicas pueden ser consideradas como, participan en el desarrollo de la organización social y no son ajenas a su propia evolución.
La naturaleza de las relaciones públicas radica en el análisis, estudio y desarrollo permanente de su “máxima filosofal”: HACERLO BIEN Y HACERLO SABER.
El “hacerlo bien y el hacerlo saber”, son elementos clave de las relaciones públicas. Primero hablamos de hacerlo bien igual a sociología de la organización y hacerlo saber igual a sociología de la información/comunicación.
Las relaciones públicas están insertas en la política de comunicación de cualquier organización. Correspondiendo a la actividad y función social de las relaciones públicas el desarrollo de un sentido sistemático y programado, de todo lo que hace referencia a la creación y mantenimiento de las relaciones comunicativas que toda organización debe establecer con su medio y sus públicos, tanto internos como externos.
La organización es cada vez más dependiente de su medio social, es por ello que se obligada a tenerlo cada vez más en cuenta y esforzarse, tanto en prever como en complacer sus demandas. Ya que el objetivo de las relaciones públicas, y en especial su actividad profesional, son forjar el entendimiento mutuo mediante una conducta aceptada y responsable.
La información periodística, la información de interés público, la publicidad, el marketing, la propaganda, los asuntos públicos y la actividad de los grupos de presión, son actividades que tiene relación entre sí, en mayor o menor medida, de acuerdo con los objetivos de las personas, grupos u organizaciones.
Pero también podríamos decir que la conducta social es fundamental para la interacción, y no existe interacción social sin una conducta comunicativa.
Cabe resaltar que la función de las relaciones públicas debe ser analizada históricamente desde diferentes ámbitos. No en vano las relaciones públicas adquieren su propia entidad a medida que las ciencias sociales se desarrollan al significarse su actividad para el estudio, conocimiento y evolución de la sociedad humana.
Según:
• Diccionario Enciclopédico Salvat, diccionario español; relación // relaciones públicas: Fórmula norteamericana que expresa los modos tendentes a crear atmósfera favorable en el gran público para seguir objetivos determinados con miras a la propaganda de ideas, o de productos comerciales, o de personalidades. Tienen en cuenta las enseñanzas de la psicología que las experiencias de la vida social y las normas de la sociología practica.
• Real Academia Española, relaciones públicas: Actividad profesional, cuyo fin es, mediante gestiones personales, o en el empleo de las técnicas de difusión y comunicación, informar sobre personas, empresas, instituciones, etc., tratando de prestigiarlas y de captar voluntades a su favor.
Si analizamos el tiempo histórico de las relaciones públicas podemos que dicha actividad es una de las características del siglo XX.
Según Edward l. Bernays, el concepto de relaciones públicas debía acatar tres campos de actividad fundamental: información, persuasión e integración. Por tanto el término relaciones públicas, tiene tres significados:
1. Información dada al público
2. Persuasión dirigida hacia el publico para modificar sus actitudes y acciones, y
3. Esfuerzos para integrar a las actividades y acciones de una institución con su público y las del público con esa institución.
Para concluir las “relaciones publicas constituyen un esfuerzo organizado por comunicar información y modificar las actitudes y el comportamiento en beneficio de un cliente o de una causa.”
2. La reciente historia de las Relaciones Públicas y los Estados Unidos: La Progressive Era.
La Progressive Era, es aquella etapa histórica que comprende la interpretación liberal de la historia norteamericana, como a todos los movimientos que fundamentados en el cambio y en el progreso se producen en aquel tiempo en el seno de la sociedad norteamericana.
En otras palabras, la sociedad norteamericana alcanza una estabilidad dinámica tanto en el orden social como en el político, mediante las regulaciones que se elaboran y emanan del gobierno de la nación.
El poder político que emergió del mundo de los negocios fue el principal instrumento de cambio.
El ámbito empresarial y el de negocios, también son un marco de referencia para el desarrollo de las relaciones públicas.
3. El Círculo de Historiadores.
Este círculo está integrado por los historiadores interesados en el estudio y análisis del sistema político y económico norteamericano.
1ra Tesis: Las relaciones públicas son parte de la política conservadora-defensiva de los ataques del movimiento de los muckrakers. La actividad muckraking es un componente esencial del fenómeno de la Progressive Era, en la línea de los antecedentes.
2da Tesis: La situación que da la naturaleza a las relaciones públicas es provocada por las necesidades económicas.
Las relaciones públicas son un factor de cambio individual a su propia identidad. Las relaciones públicas pueden ser consideradas como, participan en el desarrollo de la organización social y no son ajenas a su propia evolución.
La naturaleza de las relaciones públicas radica en el análisis, estudio y desarrollo permanente de su “máxima filosofal”: HACERLO BIEN Y HACERLO SABER.
El “hacerlo bien y el hacerlo saber”, son elementos clave de las relaciones públicas. Primero hablamos de hacerlo bien igual a sociología de la organización y hacerlo saber igual a sociología de la información/comunicación.
Las relaciones públicas están insertas en la política de comunicación de cualquier organización. Correspondiendo a la actividad y función social de las relaciones públicas el desarrollo de un sentido sistemático y programado, de todo lo que hace referencia a la creación y mantenimiento de las relaciones comunicativas que toda organización debe establecer con su medio y sus públicos, tanto internos como externos.
La organización es cada vez más dependiente de su medio social, es por ello que se obligada a tenerlo cada vez más en cuenta y esforzarse, tanto en prever como en complacer sus demandas. Ya que el objetivo de las relaciones públicas, y en especial su actividad profesional, son forjar el entendimiento mutuo mediante una conducta aceptada y responsable.
La información periodística, la información de interés público, la publicidad, el marketing, la propaganda, los asuntos públicos y la actividad de los grupos de presión, son actividades que tiene relación entre sí, en mayor o menor medida, de acuerdo con los objetivos de las personas, grupos u organizaciones.
Pero también podríamos decir que la conducta social es fundamental para la interacción, y no existe interacción social sin una conducta comunicativa.
Cabe resaltar que la función de las relaciones públicas debe ser analizada históricamente desde diferentes ámbitos. No en vano las relaciones públicas adquieren su propia entidad a medida que las ciencias sociales se desarrollan al significarse su actividad para el estudio, conocimiento y evolución de la sociedad humana.
Según:
• Diccionario Enciclopédico Salvat, diccionario español; relación // relaciones públicas: Fórmula norteamericana que expresa los modos tendentes a crear atmósfera favorable en el gran público para seguir objetivos determinados con miras a la propaganda de ideas, o de productos comerciales, o de personalidades. Tienen en cuenta las enseñanzas de la psicología que las experiencias de la vida social y las normas de la sociología practica.
• Real Academia Española, relaciones públicas: Actividad profesional, cuyo fin es, mediante gestiones personales, o en el empleo de las técnicas de difusión y comunicación, informar sobre personas, empresas, instituciones, etc., tratando de prestigiarlas y de captar voluntades a su favor.
Si analizamos el tiempo histórico de las relaciones públicas podemos que dicha actividad es una de las características del siglo XX.
Según Edward l. Bernays, el concepto de relaciones públicas debía acatar tres campos de actividad fundamental: información, persuasión e integración. Por tanto el término relaciones públicas, tiene tres significados:
1. Información dada al público
2. Persuasión dirigida hacia el publico para modificar sus actitudes y acciones, y
3. Esfuerzos para integrar a las actividades y acciones de una institución con su público y las del público con esa institución.
Para concluir las “relaciones publicas constituyen un esfuerzo organizado por comunicar información y modificar las actitudes y el comportamiento en beneficio de un cliente o de una causa.”
2. La reciente historia de las Relaciones Públicas y los Estados Unidos: La Progressive Era.
La Progressive Era, es aquella etapa histórica que comprende la interpretación liberal de la historia norteamericana, como a todos los movimientos que fundamentados en el cambio y en el progreso se producen en aquel tiempo en el seno de la sociedad norteamericana.
En otras palabras, la sociedad norteamericana alcanza una estabilidad dinámica tanto en el orden social como en el político, mediante las regulaciones que se elaboran y emanan del gobierno de la nación.
El poder político que emergió del mundo de los negocios fue el principal instrumento de cambio.
El ámbito empresarial y el de negocios, también son un marco de referencia para el desarrollo de las relaciones públicas.
3. El Círculo de Historiadores.
Este círculo está integrado por los historiadores interesados en el estudio y análisis del sistema político y económico norteamericano.
1ra Tesis: Las relaciones públicas son parte de la política conservadora-defensiva de los ataques del movimiento de los muckrakers. La actividad muckraking es un componente esencial del fenómeno de la Progressive Era, en la línea de los antecedentes.
2da Tesis: La situación que da la naturaleza a las relaciones públicas es provocada por las necesidades económicas.
viernes, 25 de septiembre de 2009
El fenómeno de la PUBLICITY (información) como factor diferencial del ADVERTISING (publicidad)
Capitulo 3
Este factor terminológico nos plantea una doble carencia:
a. Su ausencia puntual
b. Su posible confusión por sinonimia
Con respecto al idioma castellano el concepto publicity, ha sido traducido como propaganda o como publicidad.
La publicity incide en la actividad de las relaciones públicas, en cuanto se hace referencia a la información, como necesidad social muy propia de nuestro siglo, y a la dinámica que sofistica la solidaridad del grupo humano a través de la interacción social.
Las relaciones públicas son fundamentalmente comunicación desde que son aplicadas hasta ser practicadas profesionalmente.
Aunque se insista que las relaciones públicas han de manifestar su propia sustancialidad como actividad promotora y colaboradora en la gestión de la dirección en aras a la adecuación de la organización en el medio social que le es propio, por la intermediación de la comunicación. O dicho de otra forma entienden y colaboran en la actividad requerida y necesaria para que exista una adecuación necesaria y sistemática entre organizaciones, sus públicos y el medio social correspondiente.
Por acción comunicativa entendemos la interacción que se establece al menos entres dos sujetos o actores capaces de lenguaje y de acción. Esta modalidad de la acción social puede desarrollarse en ámbitos interpersonales, en ámbitos institucionales o, finalmente, en ámbitos intermedios que se establecen entre instituciones e individuos.
Preferentemente, las relaciones públicas se desarrollan en el ámbito institucional y en el ámbito institución-individuo. En efecto, cuando reconocemos los sujetos participantes en las relaciones públicas (promotores, ejecutores y receptores) su definición se establece en tanto actores sociales interactúan mutuamente en base a ejercicios de diversos actos de organización y comunicación.
En definitiva las relaciones públicas se caracterizan por ser un proceso organizativo-comunicativo establecido entre un determinado comunicador institucional y un determinado comunicador institucional y un determinado receptor. La acción organizativa establece la propia fundamentación del ejercicio profesional de las relaciones públicas.
Este factor terminológico nos plantea una doble carencia:
a. Su ausencia puntual
b. Su posible confusión por sinonimia
Con respecto al idioma castellano el concepto publicity, ha sido traducido como propaganda o como publicidad.
La publicity incide en la actividad de las relaciones públicas, en cuanto se hace referencia a la información, como necesidad social muy propia de nuestro siglo, y a la dinámica que sofistica la solidaridad del grupo humano a través de la interacción social.
Las relaciones públicas son fundamentalmente comunicación desde que son aplicadas hasta ser practicadas profesionalmente.
Aunque se insista que las relaciones públicas han de manifestar su propia sustancialidad como actividad promotora y colaboradora en la gestión de la dirección en aras a la adecuación de la organización en el medio social que le es propio, por la intermediación de la comunicación. O dicho de otra forma entienden y colaboran en la actividad requerida y necesaria para que exista una adecuación necesaria y sistemática entre organizaciones, sus públicos y el medio social correspondiente.
Por acción comunicativa entendemos la interacción que se establece al menos entres dos sujetos o actores capaces de lenguaje y de acción. Esta modalidad de la acción social puede desarrollarse en ámbitos interpersonales, en ámbitos institucionales o, finalmente, en ámbitos intermedios que se establecen entre instituciones e individuos.
Preferentemente, las relaciones públicas se desarrollan en el ámbito institucional y en el ámbito institución-individuo. En efecto, cuando reconocemos los sujetos participantes en las relaciones públicas (promotores, ejecutores y receptores) su definición se establece en tanto actores sociales interactúan mutuamente en base a ejercicios de diversos actos de organización y comunicación.
En definitiva las relaciones públicas se caracterizan por ser un proceso organizativo-comunicativo establecido entre un determinado comunicador institucional y un determinado comunicador institucional y un determinado receptor. La acción organizativa establece la propia fundamentación del ejercicio profesional de las relaciones públicas.
viernes, 11 de septiembre de 2009
Naturaleza y concepto de relación y de Público
Capítulo 2:
I. El Concepto de relación: Aspectos históricos y filosóficos.
I. El Concepto de relación: Aspectos históricos y filosóficos.
La palabra y concepto de relación se ha entendido y estudiado como vocablo especializado de uso común en el campo de la filosofía, desde los escolásticos a los marxistas, hasta Kant y Willian Janes. Y también ha sido usado como descripción de alguien o de algo.• Enzo Paci, entiende la relación como un proceso donde existe la unión dinámica.
• Latín Entralgo utiliza la palabra relación como encuentro humano.
• Y según Millán Puelles, la orientación hacia otro ser, es lo que define a la pura relación, de tal manera que ésta es un “hacia otro”.
“El hombre es fundamentalmente un “ser”, en conclusión, ser es relacionarse.”
El hombre es un ente que se relaciona, es como si dijéramos, un “élan vital” relacionable. Y esta relacionabilidad promueve y proviene de una serie de actividades propias de su naturaleza. Este “ser” y “relacionarse” ha significado un evolucionismo.
Encontramos tres distinciones en lo que es relación:
1. Cosa o hecho cosístico.
2. Sujeto o persona.
3. Actividad.
El relacionismo es la filosofía que estudia las relaciones, éstas se pueden dividir en: Estudio de las relaciones, Técnica de las relaciones y Política de las relaciones.
II. El Concepto de Público: Aspectos cualitativos y cuantitativos (La opinión pública).
Al concepto de “lo público” se entiende como un elemento distinguible y analizable por el pensamiento: ético (principio que enlaza las pautas de comportamiento, tanto políticas como sociales), el amor cristiano (principio y fin de vida y de relación en todos los ámbitos basados en la fe), y el renacimiento griego (principio que estructura el orden y la lógica del pensamiento en profundidad y dimensión de carácter universal).
Para Platón “lo público”, la res publica, era la “cosa común” en las relaciones mutuas de los seres humanos.
Pero lo público y privado también es tratado por grandes ilustres a lo largo de la historia. Por principio, se establece que todo derecho que hace referencia y tiene por objeto al Estado se construye bajo la mirada del derecho público. En el estudio del derecho existen dos aspectos: el público y el privado.
Es a partir del siglo XVII, donde las ideas se forjan en torno a la oposición entre el individuo y el estado, cuando los conceptos “el público” y “la opinión pública” juegan un papel importante dentro del pensamiento político y, por extensión, en la vida cotidiana. Es a todo esto que la opinión pública es una fuerza política.
Por otro lado el público se caracteriza por cuyos miembros tienen, en gran medida, intereses comunes y una influencia informal recíproca. Es aquel segmento o área social de interacción, que puede ser clasificado y diferenciado. Hay que decir que éste desarrolla ideas y realiza valoraciones diversas ante un mismo hecho u acontecer, a la par que puede iniciar un proceso de diálogo.
• Tarde, nos dice que el público es una connotación social donde el individuo juega un papel central. Para él, el público es conocimiento y por extensión participación y esplendor de la cultura.
Otro punto que Tarde resalta, es que los públicos sólo han podido surgir a partir del gran desarrollo de la invención de la imprenta (siglo XVI).
“El público es un grupo social en el cual todos los miembros son activos y están en comunicación unos con otros, tanto directa como indirectamente”.
En lo que respecta a la opinión pública tal y como sucede con las relaciones públicas son un ejercicio, tanto académico como práctico, que está fijo de forma indeleble en el fenómeno de la comunicación social.
viernes, 28 de agosto de 2009
Expresión o término Relaciones Públicas
Introducción: En este caso no se busca destacar las relaciones públicas como sujeto de estudio, sino en su naturaleza y desenvolvimiento cotidiano.
La aparición de esta ciencia se da a finales de la década de los sesenta, dando inicio a la primera escuela implantada en Europa dedicada en exclusiva a las relaciones públicas, llamada Escuela Superior de Relaciones Públicas de Barcelona agregada a la Universidad de Barcelona, mediante Orden Ministerial del 28 de julio de 1969. Y a principios de los noventa, se empiezan a impartir asignaturas de doctorado específicas de relaciones públicas.
Cabe resaltar que el concepto de relaciones públicas aparece oficializado en nuestro país, por la Real Academia Española en 1984 y define en su utilidad social lo siguiente:
“Actividad profesional, cuyo fin es, mediante gestiones personales, o en el empleo de las técnicas de difusión y comunicación, informar sobre personas, empresas, instituciones, etc., tratando de prestigiarlas y de captar voluntad a su favor.”
Capítulo 1:
La expresión “Relaciones Publicas”, procede del latín:
• Relatio, relationis, y
• Publicus, publica, publicum,
aunque en el idioma castellano se ha aceptado a partir de su uso y aplicación en la cultura anglosajona:
• Public Relations
Las relaciones públicas se inscriben en el conjunto de acción social y forman parte integrante de la estructura de decisiones del sistema social.
Las relaciones públicas en su profesión representativa usa como base la comunicación social y el comportamiento humano.
Aquí las RR.PP actúan en un saber y hacer sociales, es decir que su interés principal son los sujetos, sean personas o entidades.
Ellas buscan formar una opinión de las personas u organizaciones, para ello requieren de la interacción e influencia, para lograr establecer una buena relación comunicacional.
Es por ello que éstas actúan como mediación entre los actores sociales, económicos, políticos y culturales.
Cabe resaltar que el concepto de relaciones públicas aparece oficializado en nuestro país, por la Real Academia Española en 1984 y define en su utilidad social lo siguiente:
“Actividad profesional, cuyo fin es, mediante gestiones personales, o en el empleo de las técnicas de difusión y comunicación, informar sobre personas, empresas, instituciones, etc., tratando de prestigiarlas y de captar voluntad a su favor.”
Capítulo 1:
La expresión “Relaciones Publicas”, procede del latín:
• Relatio, relationis, y
• Publicus, publica, publicum,
aunque en el idioma castellano se ha aceptado a partir de su uso y aplicación en la cultura anglosajona:
• Public Relations
Las relaciones públicas se inscriben en el conjunto de acción social y forman parte integrante de la estructura de decisiones del sistema social.
Las relaciones públicas en su profesión representativa usa como base la comunicación social y el comportamiento humano.
Aquí las RR.PP actúan en un saber y hacer sociales, es decir que su interés principal son los sujetos, sean personas o entidades.
Ellas buscan formar una opinión de las personas u organizaciones, para ello requieren de la interacción e influencia, para lograr establecer una buena relación comunicacional.
Es por ello que éstas actúan como mediación entre los actores sociales, económicos, políticos y culturales.
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